当时覃翌日呆了足足有十秒种。然后很漠然的看了看阿韦,说了句‘;难道她就这水平??‘;
如果不是阿韦知道整件事情的大概经过,如果不是阿韦也是自己人,这个大黑锅,估计覃翌日是背定了的。
默默抽出一根烟,递给了阿韦,自己又点燃了一根,过了一会儿,覃翌日才对阿韦说到‘;这件事,我就先当它过去了。我不会主动去跟别人说。可是,如果这件事捅到阿勇那里了,希望大佬(方先生在都是自己人的情况下,都是这么称呼阿韦的,覃翌日也跟着这样叫了。)你能帮我解释一下。关于这两天的事,我不想再多说了。。。。。。‘;
这件事,在若干年后的一个聚会场合又在被提起的时候。覃翌日是这样说的‘;。。。。。。我那事之前不是提议过给每位可户建档吗?还有关于服务的电话追踪访问。后来,我让猫猫扮客户服务专员打了一次电话过去给大哥。当时大哥是这样说的。。。。。。‘;
阿韦叹了口气,跟覃翌日碰了碰杯,说到‘;都过去了,都过去了。不过,你还真能忍啊,这么长时间也没跟我和阿勇说过这事。‘;
有时候,有的事情并不需要看的太清楚,不是吗?难得糊涂,也是一种很高的境界吧?我的朋友,你们说呢?
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第三张 入戏 第十七节 喝点小酒
那天波波上去大哥家里坐了差不多一小时才下来。回到车上,波波说了句‘;摆平了,我们回去吧。‘;在车上,三人都没怎么说话。
第二天一大早,方先生把覃翌日叫进了办公室。关了门,递了根烟给覃翌日,自己也点燃了一根。淡淡的问了句‘;怎么搞成这样?‘;
覃翌日耸了耸肩,回了句‘;没事,只是小事而已。我以后会注意的了。‘;
方先生笑着摇了摇头,说到‘;也不小了啊。波波昨晚跟我说,说是家属希望换人。。。。。。‘;
‘;哦,那就换吧。我尊重家属的意见。‘;
方先生意味深长的看了覃翌日一眼‘;阿翌,有什么话想说的,就说。我们是朋友关系,不是上下级关系。恩。。。。。。这样吧,今晚下班后到我家楼下去喝点小酒吧?我正好有事想问你呢。那就这样说定了。还有,等下安排你跟韵姐一起跑单吧。呃。。。。。。。阿韵这个人,挺有意思的。你会发现的。‘;
点了点头,覃翌日便离开了办公室。说实在的,现在公司的内部不安定因素已经被清除了。覃翌日隐约猜到方先生让自己尽量跟其他同事多配合,加深熟悉度,可能马上就会有大动作了。
。。。。。。
一天平淡无奇的度过了。到了晚上,覃翌日借口跟方先生提点建议,留在公司。等其他人都离开公司后,覃翌日便和方先生一起锁好了门,打车来到方先生居住的小区楼下。
这个小区可以说是年代久远了。覃翌日记得自己读初中的时候来过几次,到现在也没太大变化。
两人在楼下的一间士多(store,其实GZ很多方言可以从英语当中找到原形)拿了张茶几坐了下来。叫了两瓶啤酒,和五元的花生,便开始聊了起来。
‘;怎么样?现在的情况,还满意吗?‘;
‘;收入不错,前景不错。所以,我感觉不错。‘;
两个人对视一笑,碰了碰杯。
‘;那,对公司现在的人员构成,各种制度,近期发展目标等等问题,你有没有好的建议?‘;
喝了口啤酒,覃翌日沉吟了一会儿,才说到‘;关于新人,我觉得是一定要继续招的。毕竟现在跟别的公司竞争,除了公司提供的一些支持外,更重要的我觉得还要依靠人才。不过,关于人才,我倒是觉得应该是‘宁缺毋滥‘和‘广纳贤才‘并举。‘;
‘;靠,一套一套的啊,继续。‘;方先生笑骂了一句,两人又碰了碰杯。
‘;因为就现在行业对人们的吸引力来说,还是远远不够的。所以要‘广‘,广而告之。定期的登报纸招人。当然,别再象以前那样用些大陆货的广告词。我觉得再找上次帮我们做网页的那个朋友来做就可以了。然后是,‘精‘,精兵简政。降低底薪,提高提成。在基本只能解决温饱的情况下还愿意学下去,做下去的,那就是真正看到这行业前景的人,这种人可以留。考察一个人可以留下来的标准,除了业务或者操作能力外,我觉得一定要加上服务意识这一条。而且,在很大程度上,对服务意识的要求,应该要在业务和操作能力之上的位置。‘;
喝了口啤酒,覃翌日递了根烟给方先生,自己也点燃了一根。才继续说到‘;上次跟你提议的‘服务追踪电话‘,‘客户建档‘应该开始做了。‘;瞟了一眼方先生,覃翌日微笑着说‘;至少在你进行下一步动作前,这些属于后台的内容应该准备好的了。‘;
长长的吐出一口烟,覃翌日问到‘;你看到现在的房地产中介了吗?你觉得他们现在的模式怎么样?‘;
‘;恩。。。。。。立足一处,向外辐射?。我对房地产不太熟,还是你来说说看。‘;
‘;象合X地产中介,据说原来只有五间分店,现在已有超过两百间分店,也不过是经过八年左右的发展时间。他的经营理念就是‘创品牌,发展连锁‘。我觉得一定是‘品牌‘为先,‘连锁‘其次。不过,我们的情况有点不同,毕竟我们上面还有一个超级大公司‘殡仪馆‘。而且,政策方面也还没有十分倾向我们的发展。所以,刚开始的阶段,还是低调的专心发展品牌吧。‘;
给两人的杯子加满了酒,覃翌日又说到‘;我建议,刚开始的时候不要太急于扩张。我们不妨以‘麻雀虽小,五脏俱全‘的态度去做。如果以后开分店,恩,我是说如果啦。除了业务,操作这一块,标准的客户服务,一些群发的短信服务,网络在线服务,公司网站的维护和更新,新人的礼仪培训,风俗培训,同事间的定期交流活动等等。另外,我还建议建立一些相关网站的链接,比如说殡仪馆的,民政局的,办证中心的,这样可以让整个流程更透明化。当然,首先这个要推迟一点时间才可以实施,要等到公司的分店开到一定数目后,可能才会是一个比较合适的时机。其次,我建议这样做的目的就是:以后有人需要办白事,他只需要给我们一个电话,再进行一些确认手续,比如说到公司现场签名确认,或者通过网络扫描等等的途径做一个确认,再把需要的资料,文件提供给我们,然后,接下来的其他所有事情,就是我们‘一脚踢‘(全部搞定,无需他人插手),家属甚至只需要在出殡那天出现就可以了。‘;
定定的看着方先生,覃翌日眼中有了一种狂热‘;这种模式,甚至可以推向世界吧?!‘;
方先生听得有点出神,过了一会儿,回过神来,递了根烟给覃翌日,自己也点了一根,笑着说到‘;你小子,想的比我还远了啊。好!好!那,你下周就拿出个计划书来给我吧。我们到时再研究一下,争取早点把这一部分东西定下来。定下来之后,其他东西就好办了。‘;
‘;这个。。。。。。‘;覃翌日开始有点后悔讲了那么多话了,这不是给自己找事做嘛。。。。。。
‘;近期的发展目标,我觉得还可以考虑一下那些租车司机。‘;对着方先生比划了一根最长的手指,覃翌日又继续说下去。
‘;哦,怎么说?‘;
‘;你还记得我上次拉